每天都在回答客戶問題，常常忘了寫下來，趁著有空記錄一下，因為最近常看到那種「原來這也可以寫一篇」，覺得我應該要多寫一點。
本週行程之一：跟客戶的行銷同事討論電子報內容
建議一：電子報寄件人加上老闆名字，更有親切感
客戶目前發電子報給消費者，都是採用老闆說話的語氣撰寫，於是我建議「發信人是否要改成老闆名字？」讓消費者在預覽信箱的時候，看到寄件人是「ABC品牌王小美」，而不是ABC品牌。好處有兩個：
- 增加消費者的親切感：現代人每天要收多少品牌行銷電子報？往往打開信箱會看到一整排，全部都是品牌或公司名稱。如果裡面有一封是顯示CEO的名字，你會不會多看一眼？
- 讀信更有連貫性：寄件人名稱與電子報採用的語氣一致，會讓消費者在讀信的時候更有連貫性，「邏輯連戲」。
不過，只改寄件人名字是不夠喔～
建議二：「行銷電子報」與「系統通知信」語氣風格維持一致，避免出戲
我說：「如果要把發信人改成老闆名字，要特別留意系統信的語氣也要一致。不能發信人寫老闆的名字，內容還是制式通知，例如『您的包裹尚未領取，請趕快去領取』，這樣會一秒出戲。
配合你家老闆平常的人設，系統信要改得活潑一點，譬如說『我是XX，提醒你有在我們家商城訂購ＯＯ，要記得去領嘿！超過期限會退回物流中心，這樣司機大哥很辛苦，也對地球不好捏～』」（提醒：請根據貴公司設定的品牌個性，或者CEO人設調整）
建議三：電子報不用一直講優惠，可以是真誠的關心
不僅發信人名稱要改變，內容也需要讓信件更活潑、更貼近人心，才能讓消費者感受到所謂的「溫度」。可以想想現代人每天要收多少電子報？如果你期待電子報行銷要發揮效果，就要真誠地替消費者著想。大家都不喜歡每天收到促銷電子報，如果說是雙11、週年慶真的超優惠，那當然OK，每週、每個月都在收促銷電子報，只會讓人覺得無聊。
你就想想自己身為消費者，會想一直、每天收到促銷電子報嗎？會覺得這些人只想賣貨給我吧！只是想要我的錢吧！
我說：「不需要用一直溝通優惠，也不用一直推銷用了產品會發生什麼事情，可以是一個真誠關心他作為結尾。如果你秉持著很想要跟客戶分享的心情來撰寫這些文字，相信閱讀者的感受會不一樣。」如果消費者能從閱讀你的電子報裡獲得樂趣、感到溫暖、或是感受到你對他的關心，那他當然會想要「一直看下去」。
切記：你自己都不想看的無聊內容，千萬不要發給你的消費者
建議四：既然寫了電子報，就要想盡辦法讓消費者想回信
大家都好像忘記電子報到底是什麼了，他本質上是「信」。我們為什麼要寫信？就是希望對方回信，但是電子報已經泛濫到大家都把它當作公告，讓電子報變成純粹的廣告，而不是「信件」，那消費者當然會覺得麻痺、無聊。
如果你在寫電子報的時候，秉持著讓消費者會想回信的心情來寫，內容肯定會有很大的不同。甚至在信件最後面，可以試試看加上行動呼籲（call to action），希望收信的消費者回信給你（記得用控制碼指名道姓），看看會收到什麼樣的反饋？
結論：工作除了錢以外，可以有更多意義
我提醒客戶的行銷同事，你常常收到消費者的回饋，應該很清楚產品是真的有效果。
在寫文案的時候，不見得需要多華麗的技巧，不需要炫技，而是打從心底相信產品對客戶來說是好的，並且有強烈的慾望想要跟客戶分享。
寫文案、寫電子報的目的，不是要讓消費者「相信」，不是要「說服」，而是你打從心底對消費者的關心，這會反映在你所寫出來的文字，讓閱讀者感受到。
他說，「對！我好喜歡看你的文字，感覺都很真誠，就是你在講話這樣。」
我說：「因為我是寫『想寫』的東西，畢竟不靠業配生存。
雖然你是在這家公司上班沒錯，但也看了那麼多客人回饋，可以感受到產品是真的有效果吧！就把這樣的心情寫在電子報裡面，讓那些對你們還不熟悉的客人，都可以因為你的分享，對產品產生『興趣』。先引起他們的興趣，不要強求立即達成轉換，你寫出來的文字就不會像老王賣瓜，一直說自己多好，但是看的人完全感受不到好處。」
記得寫作的本質是你對這些消費者真誠的關心，而不是一份行銷工作，也不是一個推銷的工作。那這樣我們的工作就會在錢以外，有了更多的意義。
祝各位都能找到工作的意義！
如果你是正在苦惱如何對同事進行教育訓練的老闆，不妨也想想看，要如何點燃同事們對工作的熱情？
by 正在清邁數位遊牧的me
引用通告： 行銷預算怎麼抓？ - CP